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【产品-体验】浅谈 App 产品分析

2019-12-09 14:42:13

前言

有些 UI设计师为了快速达到好的视觉效果,拿别人 App 的界面(视觉、交互等)抄一下而不思考,虽然说这不能算抄袭,但是长期下去会让你丧失思考的能力。

现在市面上很多 App 同质化很严重,理由是能减少用户的认知成本,更加符合用户的习惯,比如支付宝和微信的聊天功能。分析一下他们的产品属性,支付宝是理财工具,相对于微信来说,支付宝属于低频,而微信是一个聊天工具,它属于高频。相信没人会用一个低频的软件来聊天吧?但是人们会愿意用一个高频软件来支付。张小龙所说的用完即走就是指的支付宝(其实是小程序),支付宝照抄了微信的聊天界面,应该仅仅只能是满足产品功能需求。

 

App 产品分析

我自己平常喜欢体验 App,好的地方就截图保留,体验不爽的地方我会给官方反馈。下面是我自己对一些产品的理解,如果有误,希望指出。

 

Toast

用户产生操作,出现toast提示,一般2-3s消失;通过toast中的提示语告知用户需要了解的信息。让用户的行为在使用过程中得到反馈和帮助。

 

QQ

QQ保存图片的时候 toast 弹窗从上往下弹出,大概 2 秒消失,一般的用户不会觉得 2 秒有啥问题,但是当你有很多图片要保存的时候,这个时候从上往下的 toast 会很令人心烦,因为用户只能等 toast 弹窗消失,通过溢出菜单继续保存下一张图片,通过返回按钮返回聊天界面。toast 挡住了返回按钮和溢出菜单,用户此时无法返回,除非用户手动把 toast 往上滑就能加快 toast 消失,但是试问有多少用户知道这样操作呢?即时你发现了这样的操作,你想连续保存多张图片,QQ还是无法满足你,因为当你滑动图片时,导航栏消失,图片放大,这个时候你就无法连续保持多张图片了,希望 QQ 可以优化一下保持多张图片的体验问题。

 

钉钉

钉钉保存图片是点击右下角的下载或者长按选择保存图片,这里的弹窗严格意义上来说不算 toast,因为弹窗出现的过程是模态的,用户无法操作屏幕中的其他内容,只有等弹窗消失才能继续下一个操作。所以说此时你会发现,钉钉也没法快速保持多张图片,也没法快速返回到聊天界面。体验也不是很好,但是钉钉在下载完图片,通过点击图片就能返回聊天界面比 QQ 通过点击返回键返回聊天界面相对来说体验更好。

 

注册

注册应该是所有 App 最为关键的一个流程之一,如果注册体验不好,往往会导致新用户流失,对于有名气的产品来说,注册流程体验差用户还可以接受。但是总的来说,如果一个产品连注册流程都做不好,那怎么给用户足够的信心来使用你的产品?

 

丁香园

手机验证码登录:默认文案有 11 位手机号,4位验证码。但是当我输入的时候我发现并没有对手机号长短做出任何限制,也没有对验证码做出任何长度限制。

如果你输入的手机号错误,输入框也没有提供一键删除按钮,只能一个个删除,效率低下。

 

我们再来看账号密码登录,可以发现原来手机号验证码登录和账号密码采用了同一规则,并没有区别对待。

 

文案提示问题:当左图光标在账号内时,竟然提示输入密码,我连账号都没输入,干嘛提示我输入密码。这个时候键盘上面出现了密码锁的标志,但是光标却在账号内。

当右图光标在密码时,提示输入用户名,这个时候我可以理解,因为我的确没有输入账户。这个时候键盘上面没有锁,但是光标却在密码框内。

 

弹窗提示问题,当左图账号密码都未输入时,不勾选协议,点击登录按钮,首先提示阅读协议。同理输入账号密码不正确时,也同样弹窗提示阅读协议。

 

注册还有其他问题,由于篇幅的原因,我这里就不说了,自己可以下载去体验(丁香园 iOS 8.0 版本),具体为什么会出现这样低级错误的问题,这里我就不说了,希望前同事看了可以优化一下。

 

总结

如果你没有认真的体验过你想参考的产品,你永远只能抄到它的表面而抄不走他的精髓。

 

 

 

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